İADE VE CAYMA KOŞULLARI

 

 

‘Tüketicinin Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ kapsamında yasal olarak siparişinizi teslim aldığınız tarih itibari ile 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. 

İade talebinizi [email protected] mail a
dresi, 0850 455 19 85 telefon numarası ya da 0 533 890 11 16 WhatsApp hattı üzerinden bizlere iletebilir ve iadenizin sizden teslim alınması için talep oluşturabilirsiniz. İadenizi, Dekorsende’nin adresten alım randevusu haricinde bir şekilde bizlere göndermek isterseniz gönderim ücreti tarafımızca karşılanmayacaktır.

 

İadeniz onaylandığında iade ödemeniz, kargonuz Dekorsende’ye ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde ödeme yönteminize istinaden tamamlanmaktadır. Siparişinizi Havale/EFT ödeme yöntemi ile oluşturmuş iseniz müşteri hizmetlerimiz havale bilgilerinizi talep etmek adına sizlere ulaşacaktır. Kredi kartı ile taksitli olarak oluşturulan siparişlerde iade edilen ürüne ait bedelin tamamı bankaya iade edilmektedir; ödemenin kartınıza yansıma şekli ve süreci bankanızın prosedürlerine göre tamamlanmaktadır.

 

İade sürecinin doğru ve hızlı yürütülebilmesi adına, ürün ile size ulaşan tüm dokümanları (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) iade paketinizin içerisine koymanızı rica ediyoruz.

 

İadenizin kabul edilmesi için; ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Ürünün varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak, orijinal paketleri ile göndermeniz gerekmektedir.

Orijinal ambalajı dışında gönderilmiş, zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

Tek kullanımlık ürünler veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 


Aynı siparişe ait ikinci ve daha sonraki iadelerin kargo ücretleri tarafımızca karşılanmamaktadır.  

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı